Polityka wysyłki i zwrotów

Warunki dostawy

Dbamy o to, aby Twoje zamówienia dotarły do Ciebie szybko i niezawodnie. Wszystkie przesyłki są dostarczane w ciągu 1–3 dni roboczych na terenie Niemiec.

• Darmowa wysyłka – przy wartości zamówienia od 95,00 zł.
• Dla zamówień poniżej 95,00 zł koszt wysyłki wynosi 10,99 zł.

Współpracujemy z niezawodnymi firmami kurierskimi, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę bezpośrednio pod Twoje drzwi lub do paczkomatu (DHL, InPost, Orlen).

Warunki zwrotu i wymiany

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towarów)
Zgodnie z prawem UE kupujący – konsument (osoba fizyczna nabywająca towar do użytku osobistego) – ma prawo do odstąpienia od zakupu online bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

Procedura zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na: ledomstar@gmail.com

lub poprzez formularz kontaktowy Formularz zwrotu.
Po przesłaniu powiadomienia masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie towaru.
Towar należy odesłać w tym samym stanie, w jakim został otrzymany: kompletne zestawy, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot środków
Zwracamy wartość towaru oraz standardowe koszty dostawy poniesione przy zakupie.
Zwrot następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu towaru.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która była użyta przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Koszty przesyłki zwrotnej
Koszty odesłania ponosi kupujący.
Jeśli towar był wadliwy lub został wysłany błędnie, pokrywamy wszystkie koszty zwrotu.

Wyjątki
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

Towarów wykonanych według specyfikacji klienta (np. indywidualne aranżacje świec);

Towarów, które ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone po otwarciu opakowania (np. olejki zapachowe);

Transakcji B2B (zwroty dla firm możliwe tylko po odrębnej pisemnej zgodzie).

Wymiana towarów
Jeśli chcesz wymienić towar (np. na inny zapach lub rozmiar), jest to możliwe, pod warunkiem, że towar jest nieużywany i nienaruszony. W takim przypadku zwrot/wymiana ustalana jest indywidualnie.